Política de troca

TERMO DE GARANTIA DE PRODUTO

A Mecolour, representada em território brasileiro por Infinity Comercio de Importados LTDA, CNPJ: 24.545.851/0001-88, assegura garantia contra defeitos de material e de manufatura de seus produtos pelo prazo legal de 90 dias contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal do distribuidor ao consumidor. Para tanto, reservamo-nos segmentar os materiais e seus peculiares processos afim de efetivar sua garantia.

MAQUINÁRIOS

Para garantia dos maquinários, seguem-se critérios de concessão.

A COMPRA ESTANDO DENTRO DO PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS, TRATAR DIRETAMENTE ONDE A COMPRA FOI EFETUADA.

• Apresentação da nota fiscal de compra.
• Será aberta uma ordem de serviço de garantia que deve seguir alguns critérios.

• O produto deverá estar devidamente embalado e com todos os componentes em bom estado.
• Será feita uma vistoria técnica do produto para constatação do defeito reclamado. Essa vistoria é feita em nossas instalações com frete de retorno e entrega custeados por nós. No caso de efetiva comprovação do defeito no produto nos termos desta Garantia no prazo de sete dias após a compra, comprometemo-nos a disponibilizar a troca por outro novo de semelhantes especificações. Após este prazo será feita a manutenção do mesmo maquinário para reparo do problema.
• O prazo para resolução é de 7 dias úteis após a chegada do produto em nossas instalações, abstendo deste prazo os dias contados de frete.

São fundamentos para desqualificação da garantia:

• Danos causados durante o transporte ou montagem do produto, quando estes não tiverem sido executados por empresas conveniadas ao distribuidor.
• Mau uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela Mecolour para cada produto.
• Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no produto;
• Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como bancadas desniveladas, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes, etc.;
• Condições Climáticas, calor excessivo ou baixas temperaturas do ambiente;
• Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela Mecolour;
• Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor;
• Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;
• Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição à intempérie, umidade ou maresia, excetuando-se os produtos destinados ao uso nestas condições.

Este termo de garantia é válido somente para produtos instalados no território nacional. A Mecolour reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos em qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos. Para sua tranquilidade, preserve este Termo de Garantia junto ao Documento Fiscal em local de fácil acesso.