PERGUNTAS FREQUENTES
Sim! Todos os produtos Mecolour possuem garantia e esta funciona de formas diferentes. No caso de um maquinário, dependendo do modelo*, vale a regra de 1 ano para estrutura e 3 meses para resistência.
No caso de equipamentos, o contato pode ser diretamente com nosso canal de suporte. Agora se seu produto for do tipo insumo e este estiver com defeitos, a troca poderá ser arranjada diretamente com seu revendedor de origem.
Com toda certeza! No caso de seu equipamento Mecolour ter algum problema e necessitar de peças de reposição, temos plenitude para lhe atender! Dentro da garantia, a troca será feita sem custos! Caso seu produto não tenha mais garantia, o reparo e peça de reposição terá custo simbólico, mas ainda assim seu equipamento terá a devida manutenção!
Vale ressaltar que não será feito envio de nenhuma peça avulsa, toda e qualquer manutenção deve ser feita por um técnico especializado Mecolour.
Sim! Porém as vendas possuem condição. As resistências são consideradas peças de reposição essenciais para a Mecolour e devem suprir todo território nacional. Por esse motivo, não fornecemos resistências para pessoas que desejam ter somente uma reposição ou estoque.
O comprador deve atestar que possui equipamento Mecolour com resistência queimada, para que possamos então prosseguir com a venda de sua resistência nova.
Mas calma!! Todo o processo é bem simples, tudo feito e pensado para facilitar sua reposição e de maneira a suprir à todos que necessitem!
A Mecolour é uma fabricante e fornecedora a nível internacional, nossa rede de distribuição conta com diversos canais de vendas, incluindo parceiros com lojas físicas e alguns canais de vendas 100% virtuais como Mercado Livre!
Então sim! O produto que você está adquirindo provavelmente é original e possui garantia como qualquer outro produto Mecolour!
Mas claro, se houver alguma dúvida, pode nos mandar inbox em redes sociais, nos ligar, preencher o formulário ou simplesmente nos mandar um alou no WhatsApp! Antes de comprar qualquer item nosso, retire suas dúvidas pois teremos o maior prazer em lhe auxiliar!
Sim! A Mecolour possuiu por muito tempo como carro chefe a sublimação, porém nós expandimos e nosso foco é trazer as últimas tecnologias de mercado para nossos clientes.
Possuímos nossas próprias fábricas, logo não trabalhamos com os ditos produtos “white label”. Nossos investimentos incluem equipamentos de todos portes, como plotters sublimáticas e eco solvente, calandras térmicas, gravadoras laser, linha de produção DTF, prensas térmicas de todos os formatos, suprimentos DTF e sublimáticos, insumos para sublimação e personalização no geral.
Temos um bom mix de produtos, e nos orgulhamos de oferecer somente a melhor qualidade à nossos clientes!
